LINE FRIENDS เปิดตัวคาแร็คเตอร์ BT21 จำนวน 8 ตัวซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากสมาชิกวง BTS ผ่าน LINE STORE และช่องทางโซเชี่ยลมีเดียของ BT21 และหลังจากได้เปิดตัวคาแร็คเตอร์ BT21 ไป 10 วัน ก็ได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดี โดยมียอดการดาวน์โหลดไปแล้วมากกว่า 8 ล้านครั้งได้มีเผยแพร่ไปแล้วบน Twitter มากกว่า 71 ล้านครั้ง 
นอกจากนี้ช่องทางโซเชียลมีเดียสำหรับ BT21 รวมถึง Twitter (twitter.com/BT21_), Instagram และ YouTube มีผู้ติดตามกว่า 420,000 คน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความนิยมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว และยิ่งไปกว่านั้นแฟน ๆ จากทั่วทุกมุมโลกได้สร้างสรรผลงานของตัวเอง โดยได้แรงบันดาลใจมากจากคาแรคเตอร์ BT21 ซึ่งได้สะท้อนถึงความนิยมที่มีเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย
ทั้งนี้ LINE FRIENDS ได้เปิดตัว BT21 สติกเกอร์ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการดาวน์โหลด ผ่าน LINE STORE รวมทั้งสิ้น 230 ประเทศทั่วโลก และยังมีแผนที่จะขยายไปเป็นในส่วนของผลิตภัณฑ์และเกมอีกในอนาคต