สอบถามเจ้าของรถตู้ที่เสียหาย ได้เล่าวินาที ที่เกิดอุบัติเหตุ ว่าขณะเตรียมเลี้ยวรถเข้าห้างในเลนด้านซ้าย ได้รถประจำทางสาย 543 บางเขน-นนทบุรี ได้แซงจากเลนซ้าย เปลี่ยนมายังเลนด้านขวา เพื่อจอดส่งผู้โดยสาร ที่ป้ายรถประจำทาง ซึ่งอยู่ถัดจากทางเข้าห้างเพียงเล็กน้อย จากนั้นจึงได้ยินเสียงเบรคของรถพ่วง ก่อนที่จะชนเข้าที่ท้ายรถประจำทาง ทำให้ชิ้นเหล็กน้ำหนักประมาณ10ตัน หล่นใส่ด้านข้างรถของตน ได้รับความเสียหาย
ด้านอมรศักดิ์ สุดใจ อายุ51ปี คนขับรถพ่วง ได้เล่าว่า ขณะขับออกจากแยกขณะไฟเขียว ได้มีรถประจำทาง เลี้ยวปาดขวางเลน จึงพยายามเบรคเพื่อหยุดรถ แต่ไม่สามารถเบรคจนหยุดรถให้จอดสนิทได้ จึงทำให้ชนท้ายรถประจำทาง ก่อนที่เหล็กที่บรรทุกมาทั้งหมด 4 ชิ้น ไหลลงด้านข้าง ส่งผลให้รถตู้ที่อยู่ด้านข้างได้รับความเสียหาย ดังกล่าว
ด้านเจ้าหน้าที่ตำรวจ สถานีตำรวจนครบาลประชาชื่น ได้เชิญคู่กรณีทั้งหมดเข้าให้ปากคำ เพื่อดำเนินคดีต่อไป