“ศูนย์เอราวัณ” แจงกรณีไม่ส่งรถพยาบาลรับผู้ป่วย

ศูนย์เอราวัณ กทม. แจงกรณีพยาบาลคลินิกแห่งหนึ่งใกล้บริเวณอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ โทรฉุกเฉิน 1669 ขอรถพยาบาลรับผู้ป่วยชายอาการกำลังจะเป็นลม พร้อมนำบทเรียนไปพัฒนาการบริการให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น 

เมื่อวันที่ 24 ก.ย. เฟซบุ๊กแฟนเพจ “ศูนย์เอราวัณ กรุงเทพมหานคร” โพสต์ข้อความระบุว่า ตามที่เพจ Drama-addict ได้โพสท์ข้อความเกี่ยวกับการโทรแจ้งสายด่วน 1669 ของคุณหมอท่านหนึ่ง ที่มีอาการแน่นหน้าอก แล้วทาง Call Center บอกว่าไม่ด่วน ให้ผู้ป่วยไปโรงพยาบาลเอง และฝากให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้อบรมเจ้าหน้าที่ ที่ทำงานด้านนี้ให้ดีๆ

ศูนย์บริการการแพทย์ฉุกเฉินกรุงเทพมหานคร (ศูนย์เอราวัณ) ขอขอบคุณทาง Admin เพจ Drama-addict ที่ได้ให้ข้อเสนอแนะในการพัฒนาระบบการให้บริการ จากการตรวจสอบไฟล์เสียงบทสนทนาการแจ้งเหตุครั้งนี้ พบว่าผู้แจ้งเหตุเป็นเจ้าหน้าที่ (พยาบาล) ของคลินิกแห่งหนึ่งใกล้บริเวณอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ ห่างจาก รพ.ราชวิถีประมาณ 350 เมตร และโทรขอรถพยาบาลรับผู้ป่วยชาย อายุไม่เกิน 40 ปี อาการกำลังจะเป็นลม ซึ่งพยาบาล Call Center ได้สอบถามความดันโลหิตและการวินิจฉัยเบื้องต้นเพื่อประเมินอาการ แต่เจ้าหน้าที่คลินิกแจ้งว่ายังไม่ได้วัดความดัน และไม่ได้ทำการรักษาเบื้องต้น พยาบาล Call Center จึงประเมินว่าทางคลินิกน่าจะสามารถดูแลเบื้องต้นและนำส่ง รพ.ซึ่งอยู่ใกล้ได้ จึงแนะนำให้เดินทางไปเอง แต่เจ้าหน้าที่คลินิกแจ้งว่าฝนตก พยาบาล Call Center ได้อธิบายเกณฑ์การส่งรถพยาบาลไปรับผู้ป่วยที่คลินิก (ซึ่งตาม พ.ร.บ.สถานพยาบาล,คลินิก ต้องสามารถดูแลผู้ป่วยฉุกเฉินได้) และเจ้าหน้าที่คลินิกได้วางสายไป ศูนย์เอราวัณได้พิจารณาแล้วพบว่าพยาบาล Call Center ประเมินอาการโดยไม่ได้ใช้แนวทางปฏิบัติอย่างครบถ้วน จึงทำให้มีการตัดสินใจที่อาจไม่เหมาะสมกับสถานการณ์นี้ ทางศูนย์เอราวัณจะนำบทเรียนที่ได้ไปแจ้งเจ้าหน้าที่และพัฒนาการบริการให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น